Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, ÖNER DİJİTAL PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen louisianapolo.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde bilgilerinizin nasıl kullanıldığına ilişkin genel açıklamaları içerir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

2. Şirket Bilgileri

Ticaret unvanı: ÖNER DİJİTAL PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Louisiana Polo
İnternet sitesi: louisianapolo.com.tr
Adres: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 0850 888 8268 – +90 530 483 34 32
E-posta: info@louisianapolo.com.tr
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0658093735500001
Ticaret Sicil No: 230146-5
Vergi Dairesi / Vergi No: Beylikdüzü Vergi Dairesi Müdürlüğü / 6580937355
Mensup olunan meslek odası: İstanbul Ticaret Odası

3. Toplanabilecek Bilgiler

Sitenin kullanımı ve gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Ad, soyadı ve iletişim bilgileri
  • Fatura ve teslimat adresleri
  • Üyelik ve müşteri hesabı bilgileri
  • Sepet, sipariş, ürün, varyasyon, fiyat, indirim ve kupon bilgileri
  • Ödeme yöntemi ve ödeme işleminin sonucu
  • Fatura ve muhasebe bilgileri
  • Kargo, teslimat ve ücretsiz adresten iade alımı bilgileri
  • Cayma, iade, değişim, garanti, onarım ve destek başvuruları
  • Müşteri hizmetleri yazışmaları
  • IP adresi, oturum, güvenlik ve hata kayıtları
  • E-posta ve SMS pazarlama tercihleri
  • Zorunlu veya izin verilmiş çerezlerle elde edilen sınırlı teknik bilgiler

İşlem için gerekmeyen kişisel verilerin, özel nitelikli kişisel verilerin, banka kartı güvenlik kodlarının, hesap şifrelerinin veya gereksiz kimlik belgelerinin tarafımıza gönderilmemesi gerekir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
  • Siparişin alınması ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Siparişin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi
  • Kolay Gelsin üzerinden kargo takibi ve ücretsiz adresten iade alımı oluşturulması
  • Cayma, iade, değişim, garanti, onarım ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri sorularının, taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması
  • Sahtecilik, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi
  • Sitenin güvenliğinin ve teknik sürekliliğinin sağlanması
  • Hukuki, mali ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Ayrı ve isteğe bağlı izin verilmesi hâlinde e-posta veya SMS yoluyla kampanya iletişimi yapılması

Pazarlama izni vermemeniz alışveriş yapmanızı, üyelik oluşturmanızı, teslimat, iade veya satış sonrası destek hizmeti almanızı engellemez.

5. Ödeme Güvenliği

Kredi ve banka kartı işlemleri, sitede etkinleştirilen yetkili ödeme kuruluşunun veya bankanın güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kartın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Şirket tarafından saklanmaz. Şirket yalnızca ödeme işleminin sonucu, işlem referansı ve gerekli tahsilat veya iade bilgilerini işleyebilir.

Ödeme sağlayıcısı veya ödeme altyapısı değiştiğinde bu politika, kullanılan sistemin veri işleme ve çerez yapısıyla uyumlu olacak şekilde güncellenir.

6. Bilgilerin Paylaşılabileceği Taraflar

Kişisel veriler yalnız işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Bankalar ve sitede etkinleştirilen yetkili ödeme kuruluşu
  • Teslimat, kargo takibi ve ücretsiz adresten iade işlemleri için Kolay Gelsin
  • Muhasebe, mali müşavirlik ve e-belge hizmet sağlayıcıları
  • Sunucu, e-posta, bilgi güvenliği, yedekleme ve teknik destek hizmeti sunan firmalar
  • İzin verilmiş kampanya iletişimlerinde yetkili SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları
  • Ticari ileti izin ve ret kayıtlarının yönetilmesi amacıyla İleti Yönetim Sistemi
  • Hukuken yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili merciler
  • Gerektiğinde avukatlar, mali müşavirler ve yetkili danışmanlar

Bilgileriniz hukuki bir dayanak veya geçerli izniniz bulunmadan üçüncü kişilerin kendi pazarlama faaliyetleri için satılmaz veya devredilmez.

7. E-posta ve SMS Pazarlama Tercihleri

E-posta ve SMS kampanya izinleri birbirinden ayrı olarak sunulur.

Her iki izin de isteğe bağlıdır, önceden işaretlenmiş değildir, siparişin tamamlanması için zorunlu değildir ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

E-posta izni İYS’de E-POSTA, SMS izni ise MESAJ kanalında yönetilir.

Sipariş onayı, ödeme sonucu, fatura, kargo takibi, teslimat, cayma, iade, garanti ve hesap güvenliği bildirimleri işlemsel ileti niteliğindedir ve pazarlama tercihlerinden bağımsız olarak gönderilebilir. İşlemsel iletiler reklam veya kampanya içeriğiyle birleştirilmez.

8. WhatsApp “Bize Yazın” Hizmeti

Sitede sunulması hâlinde WhatsApp “Bize Yazın” bağlantısı, müşterinin kendi isteğiyle Şirketle iletişim başlatmasını sağlar.

İlk yayın döneminde WhatsApp üzerinden toplu kampanya mesajı gönderilmez, pazarlama izni toplanmaz ve otomatik reklam iletişimi yapılmaz.

WhatsApp bağlantısını kullandığınızda WhatsApp’ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikası uygulanabilir. Bu kanal üzerinden özel nitelikli kişisel veri, banka kartı bilgisi, hesap şifresi veya gereksiz kimlik belgesi paylaşılmamalıdır.

Şirket, WhatsApp üzerinden elde edilen iletişim bilgilerini müşterinin ayrı izni olmadan pazarlama listesine eklemez.

9. Çerezler, Analiz ve Dış Kaynaklar

Sitede sepetin korunması, oturumun sürdürülmesi, hesap güvenliği ve temel alışveriş işlevlerinin çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir.

İlk yayın döneminde:

  • WooCommerce Order Attribution özelliği kapalıdır
  • sbjs_* kaynak ve atıf çerezleri kullanılmamaktadır
  • Google Analytics kullanılmamaktadır
  • Meta Pixel kullanılmamaktadır
  • Hotjar, Clarity veya benzeri takip sistemi kullanılmamaktadır
  • Reklam ve yeniden hedefleme çerezi kullanılmamaktadır
  • Sitede kullanılan Cormorant Garamond, Manrope ve IBM Plex Mono yazı tipleri yerel sunucudan sunulmaktadır

Zorunlu olmayan bir analiz, performans veya pazarlama teknolojisi kullanılmaya başlanırsa gerekli tercih ve izin mekanizmaları uygulanır ve ilgili politikalar güncellenir.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası’nda yer alır.

10. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, açıklama, değiştirme, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım tamamen risksiz değildir. Kullanıcıların güçlü ve benzersiz parola kullanması, hesap şifresini üçüncü kişilerle paylaşmaması, ortak cihazlarda oturumunu kapatması, şüpheli bağlantılara tıklamaması ve kart ile hesap güvenlik bilgilerini mesaj yoluyla paylaşmaması önerilir.

11. Saklama ve Silme

Kişisel veriler; sipariş ve sözleşme süreçleri, muhasebe ve faturalandırma yükümlülükleri, cayma, iade, garanti ve uyuşmazlık süreçleri, bilgi güvenliği ve izin kayıtlarının ispatı için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Saklama ve işleme sebebi ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitede ödeme kuruluşu, kargo firması, İYS, WhatsApp veya başka üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir internet sitesine veya uygulamaya geçmesinden sonra ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası uygulanır. Şirket, üçüncü tarafların kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir; ancak Şirket tarafından yapılan aktarımlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

13. Haklar ve Başvuru

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
Posta veya elden: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul
E-posta: Daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve Şirket sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@louisianapolo.com.tr

Başvurunun sonuçlandırılabilmesi için talebin açık olması ve başvuru sahibinin kimliğinin güvenli şekilde doğrulanabilmesi gerekir.

14. Politika Değişiklikleri

Bu politika; sitede kullanılan hizmetler, ödeme kuruluşları, ticari ileti sağlayıcıları, çerezler veya kişisel veri işleme süreçleri değiştiğinde güncellenebilir.

Metin sürümü: GIZLILIK-01
Yürürlük tarihi: 04.08.2026