Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret unvanı: ÖNER DİJİTAL PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Louisiana Polo
İnternet sitesi: louisianapolo.com.tr
Adres: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 0850 888 8268 – +90 530 483 34 32
E-posta: info@louisianapolo.com.tr
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0658093735500001
Ticaret Sicil No: 230146-5
Vergi Dairesi / Vergi No: Beylikdüzü Vergi Dairesi Müdürlüğü / 6580937355
Mensup olunan meslek odası: İstanbul Ticaret Odası

Bu metinde ÖNER DİJİTAL PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

ALICI; louisianapolo.com.tr internet sitesinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir.

Siparişe özel ALICI bilgileri, ürünler, adetler, varyasyonlar, fiyatlar, indirimler, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve genel toplam ödeme öncesinde checkout ekranındaki Sipariş Özeti’nde gösterilir.

Siparişe özel bilgiler, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçası hâline gelir.

3. Ürünün Temel Nitelikleri ve Toplam Bedel

Sipariş konusu ürünün:

  • Adı ve temel nitelikleri
  • Rengi, bedeni, boyutu veya diğer varyasyonları
  • Adedi
  • KDV dâhil birim fiyatı
  • Ürün ara toplamı
  • Uygulanan kupon ve indirimler
  • Kargo bedeli
  • Vergiler dâhil genel toplamı

ödeme öncesinde Sipariş Özeti’nde ALICI’ya gösterilir.

Sitede gösterilen ürün fiyatları KDV dâhil nihai satış fiyatlarıdır. Sipariş tamamlanmadan önce ödenecek toplam tutar açıkça gösterilir.

4. Ödeme Bilgileri

Ödeme, sitede etkin olarak sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

Kart işlemleri, yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, kredi veya banka kartının tam numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu saklamaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, tamamlanmaması ya da iptal edilmesi hâlinde sipariş kesinleşmez.

Varsa taksit seçenekleri, taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler Türkiye genelinde Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilir.

Kupon ve sepet indirimleri uygulandıktan sonraki ürün ara toplamına göre:

  • 999,00 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 999,00 TL altındaki siparişlerde 79,90 TL kargo bedeli uygulanır.

Stokta bulunan ürünler normal koşullarda sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içinde taşıyıcı firmaya teslim edilir.

Ürün, taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her hâlükârda siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 günlük azami süre aşılmadan ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir.

Teslimat süresi; hafta sonu, resmî tatil, kampanya yoğunluğu, mücbir sebep ve teslimat bölgesinin koşullarına göre değişebilir. Bu durum yasal azami teslimat süresini ortadan kaldırmaz.

Teslimatın gerçekten imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

6. Teslimat Kontrolü ve Taşıma Hasarı

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.

ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma veya deformasyon bulunması hâlinde taşıyıcı görevliyle durum tespit kaydı oluşturması ve SATICI’ya bildirimde bulunması önerilir.

Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ürün teslim edildikten sonra hava yolu, otobüs firması veya başka bir üçüncü taraf taşıyıcı tarafından verilen hasarlar ayrı değerlendirilir. Böyle bir durumda taşıyıcı firmadan hasar kaydı veya PIR raporu alınması ispatı kolaylaştırır.

7. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

8. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@louisianapolo.com.tr
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
İade adresi: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul

Cayma kararı; e-posta, KEP, internet sitesinde sunulan iade veya cayma kanalı ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık ve anlaşılır biçimde bildirilmelidir.

Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

9. Ücretsiz ıade Yöntemi

SATICI, cayma ve iade işlemi için Kolay Gelsin üzerinden ücretsiz adresten alım oluşturur. ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.

Kolay Gelsin’in ilgili bölgede hizmet sunamaması veya adresten alımın gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI, ALICI’ya ilave masraf yüklemeyen alternatif bir ücretsiz iade yöntemi sağlar.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü iadeye hazır hâle getirerek SATICI’nın bildirdiği ücretsiz iade yöntemine teslim eder.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir. Orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak güvenli paketleme yapılması gerekir.

10. Bedel İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

Geri ödeme:

  • ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde
  • ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden
  • Tek seferde

gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının iade tutarını hesaba veya karta yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe değer azalması meydana gelmesi hâlinde sorumluluk emredici tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler
  • Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi ürünler
  • Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayan hizmetler
  • Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler

Standart valiz, çanta ve aksesuar ürünlerinde, ürünün yasal istisnalardan biri kapsamında bulunmaması şartıyla, ALICI’nın on dört günlük cayma hakkı korunur.

12. Ayıplı Mal ve Kanuni Haklar

Teslim edilen ürünün siparişe veya tarafların kararlaştırdığı niteliklere uygun olmaması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Kanuni şartların bulunması hâlinde ALICI;

  • Sözleşmeden dönme
  • Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme
  • Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme
  • İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Bu haklar, cayma hakkından ve SATICI’nın sağladığı ticari garanti veya satış sonrası destek hizmetinden bağımsızdır.

13. Ticari Garanti ve Satış Sonrası Destek

SATICI, valiz ürünleri için satın alma tarihinden itibaren bir yıl süreyle ticari garanti ve ücretsiz satış sonrası destek sağlar.

Bu bir yıllık hizmet, üretim, işçilik ve garanti kapsamına alınan aksesuar sorunlarında SATICI tarafından sağlanan ek ticari destektir.

Kullanım hatası, aşırı yük, darbe, ezilme, kesilme, yanma, kimyasal temas, hava yolu veya başka taşıyıcı hasarı gibi dış etkenler ticari garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Ticari garantinin süresi veya kapsamı, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan doğan kanuni haklarını sınırlandırmaz.

14. Kişisel Veriler

ALICI’nın kişisel verileri; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, fatura, teslimat, cayma, iade ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla KVKK Aydınlatma Metni ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.

E-posta ve SMS pazarlama izinleri isteğe bağlıdır ve sipariş vermenin şartı değildir.

15. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

E-posta: info@louisianapolo.com.tr
Telefon: 0850 888 8268 – +90 530 483 34 32
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
Adres: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

16. Elektronik Onay ve Saklama

ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamadan önce siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğini ayrı elektronik onaylarla teyit eder.

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya iletilir ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

Bu sayfada yer alan metin genel bilgilendirme çerçevesidir. Ürün, fiyat, indirim, kargo, adres ve ödeme yöntemi gibi siparişe özel bilgiler ödeme öncesinde ALICI’ya ayrıca gösterilir.

17. Yürürlük

Bu Ön Bilgilendirme Formu 04.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mevzuat, satış koşulları veya kullanılan hizmetlerde değişiklik olması hâlinde güncellenebilir.

Metin sürümü: ONBILGI-01
Yürürlük tarihi: 04.08.2026