Garanti ve Satış Sonrası Destek

Garanti Kapsamı ve Süresi

Louisiana Polo valizleri, normal kullanım koşullarında üretim ve malzeme hatalarına karşı, satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle ticari garanti kapsamındadır. Bu süre boyunca satış sonrası destek hizmetimiz ücretsiz olarak sunulur.

Garanti, ürünün üretim ve malzeme kaynaklı kusurlarını kapsar; çözüm, öncelikle onarım, mümkün olmadığında değişim veya bedel iadesi yoluyla sağlanır.

Kapsam Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Hatalı kullanım, düşürme, aşırı yükleme veya darbe sonucu oluşan hasarlar
Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma, çizik ve kozmetik izler
Yetkisiz kişi veya servislerce yapılan müdahale ve onarımlar
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması

Taşıyıcı Kaynaklı Hasarlar (Havayolu, Otobüs ve Diğer)

Havayolu, otobüs ve diğer taşıyıcı firmalar kaynaklı hasarlar, üretim hatasından ayrı olarak değerlendirilir ve ürün garantisi kapsamında sayılmaz. Bu tür hasarların sorumluluğu ilgili taşıyıcı firmaya aittir.

Uçak yolculuğu sırasında valizinizde hasar oluşması durumunda, havalimanından ayrılmadan önce ilgili havayolu bankosundan PIR (Bagaj Hasar Raporu) düzenletmenizi öneririz. Bu rapor, taşıyıcıya karşı hak talebinizde gereklidir; süreçte size yol göstermekten memnuniyet duyarız.

Garanti ve Destek Talebi Süreci

Garanti veya satış sonrası destek talebiniz için sipariş numaranız ve sorunu gösteren görsellerle birlikte info@louisianapolo.com.tr adresine ya da telefon numaralarımıza ulaşabilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra onarım, değişim veya uygun çözüm süreci başlatılır.

Satış Sonrası Destek

Satış sonrası destek için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0850 888 8268 · +90 530 483 34 32
E-posta: info@louisianapolo.com.tr

Tüketicinin Yasal Hakları

Sağlanan 1 (bir) yıllık ticari garanti ve ücretsiz satış sonrası destek, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan, ayıplı mala ilişkin yasal haklarını hiçbir şekilde sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Satıcı ve Firma Bilgileri

Ticaret Unvanı: ÖNER DİJİTAL PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 0850 888 8268 · +90 530 483 34 32
E-posta: info@louisianapolo.com.tr
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0658093735500001
Ticaret Sicil No: 230146-5
Vergi Dairesi / No: Beylikdüzü Vergi Dairesi Müdürlüğü / 6580937355
Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası