Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile louisianapolo.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: ÖNER DİJİTAL PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Louisiana Polo
İnternet sitesi: louisianapolo.com.tr
Adres: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: 0850 888 8268 – +90 530 483 34 32
E-posta: info@louisianapolo.com.tr
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0658093735500001
Ticaret Sicil No: 230146-5
Vergi Dairesi / Vergi No: Beylikdüzü Vergi Dairesi Müdürlüğü / 6580937355
Mensup olunan meslek odası: İstanbul Ticaret Odası

1.2. Alıcı bilgileri

ALICI; sipariş sırasında adını, soyadını, fatura ve teslimat adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.

Siparişe özel ALICI bilgileri, ödeme öncesinde gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Özeti’nde yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın louisianapolo.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Siparişe Konu Ürün ve Fiyat Bilgileri

Siparişe konu ürünün adı ve temel nitelikleri, rengi, bedeni, boyutu veya diğer varyasyonları, adedi, KDV dâhil birim fiyatı, ürün ara toplamı, uygulanan kupon ve indirimler, kargo bedeli, vergiler dâhil genel toplamı, ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgisi ödeme öncesinde Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda ALICI’ya gösterilir.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla siparişe özel bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası hâline gelir.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, KDV dâhil satış fiyatı, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade yöntemi, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilir.

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğini ödeme öncesinde ayrı onaylarla teyit eder. Sipariş butonu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde sunulur.

Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

5. Ödeme

ALICI, sipariş bedelini sitede sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer etkin ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, kredi veya banka kartının tam numarasını ve güvenlik kodunu saklamaz.

Ödeme işleminin tamamlanmaması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onay verilmemesi ya da ödemenin iptal edilmesi hâlinde sipariş kesinleşmez.

Yetkisiz veya hukuka aykırı kart kullanımı tespit edilmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat ile banka ve ödeme kuruluşu kuralları uygulanır.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler Türkiye genelinde Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilir.

Kupon ve sepet indirimleri uygulandıktan sonraki ürün ara toplamına göre:

999,00 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
999,00 TL altındaki siparişlerde 79,90 TL kargo bedeli uygulanır.

Stokta bulunan ürünler normal koşullarda sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde taşıyıcı firmaya teslim edilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen teslim süresi içinde ve her hâlükârda siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak üzere ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişiye teslim eder.

Teslimat süresi; hafta sonu, resmî tatil, kampanya yoğunluğu, mücbir sebep ve teslimat bölgesinin koşullarına göre değişebilir. Bu durum yasal azami teslimat süresini ortadan kaldırmaz.

Teslimatın gerçekten imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7. Teslimat Sorumluluğu ve Hasar

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.

ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün talep edilen taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp veya hasar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma veya deformasyon bulunması hâlinde taşıyıcı görevliyle durum tespit kaydı oluşturması ve SATICI’ya bildirimde bulunması önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Hava yolu, otobüs firması veya başka bir üçüncü taraf taşıyıcının ürünü ALICI’ya teslim edildikten sonra verdiği hasarlar, SATICI’nın teslimat sorumluluğundan ayrı değerlendirilir. Bu tür hasarlarda taşıyıcı firmadan hasar kaydı veya PIR raporu alınması ispatı kolaylaştırır.

8. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı; e-posta, KEP, internet sitesi üzerinden sunulan iade/cayma kanalı veya cayma kararını bildiren başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilir. Yalnız telefonla yapılan bildirim, mevzuatta öngörülen yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı şartını karşılamayabilir.

Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır olması yeterlidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

9. Cayma Bildirimi ve Ücretsiz ıade Süreci

Cayma ve iade bildirimleri aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@louisianapolo.com.tr
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
İade adresi: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul

SATICI, iade için Kolay Gelsin üzerinden ücretsiz adresten alım oluşturur. ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.

Kolay Gelsin’in ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet sunamaması veya adresten alımın gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI, ALICI’ya ilave masraf yüklemeyen alternatif bir ücretsiz iade yöntemi sağlar.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü iadeye hazır hâle getirerek SATICI’nın bildirdiği ücretsiz iade yöntemine teslim eder.

ıade ürünü, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ambalajla hazırlanmalıdır. Orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek güvenli paketleme yapılması gerekir.

10. Bedel İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının iade tutarını hesaba veya karta yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

ALICI’nın ürünü olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe değer azalması meydana gelirse sorumluluk, emredici tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler
Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayan hizmetler
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler

SATICI’nın standart valiz, çanta ve aksesuar ürünlerinde, ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmaması şartıyla, ALICI’nın on dört günlük cayma hakkı korunur.

12. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Teslim edilen ürünün siparişe veya tarafların kararlaştırdığı niteliklere uygun olmaması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarını kullanabilir.

Kanuni şartların bulunması hâlinde ALICI;

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme
İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Bu hakların kullanımı, cayma hakkından ve SATICI tarafından sağlanan ticari garanti veya ücretsiz satış sonrası destekten bağımsızdır.

13. Ticari Garanti ve Satış Sonrası Destek

SATICI, valiz ürünleri için satın alma tarihinden itibaren bir yıl süreyle ticari garanti ve ücretsiz satış sonrası destek sağlar.

Bu bir yıllık ticari garanti; üretim, işçilik ve garanti kapsamına alınan aksesuar sorunlarında SATICI’nın sunduğu ek hizmettir. Kullanım hatası, aşırı yük, darbe, ezilme, kesilme, yanma, kimyasal temas, hava yolu veya başka taşıyıcı hasarı gibi dış etkenler ticari garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Ticari garantinin süresi veya kapsamı, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan doğan kanuni haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Ayrıntılı bilgi Garanti ve Satış Sonrası Destek sayfasında yer alır.

14. Alıcının Yükümlülükleri

ALICI; sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermek, teslimat adresini eksiksiz bildirmek, ödeme işlemini hukuka uygun ödeme aracıyla gerçekleştirmek, ürünü kullanım talimatlarına ve amacına uygun kullanmak, cayma veya iade hâlinde ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemek ve şüpheli, yetkisiz veya hatalı işlem fark ettiğinde SATICI’ya gecikmeden bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde taraflar iyi niyetle yeni teslimat düzenlemesi yapar. Bu durum ALICI’nın emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, sel, grev, altyapı arızası, ulaşım engeli, kamu makamı kararı, siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri olayın etkisi oranında ve süresince ertelenebilir. SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Mücbir sebep, tüketiciye tanınan emredici yasal hakları ortadan kaldırmaz.

16. Kişisel Veriler

ALICI’nın kişisel verileri, sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ödeme, fatura, teslimat, iade ve satış sonrası destek amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metni ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.

Pazarlama iletişimi için verilen e-posta ve SMS izinleri isteğe bağlıdır ve siparişin kurulmasının şartı değildir.

17. Kayıtların Saklanması ve Delil

Sipariş bilgileri, ödeme kayıtları, elektronik onaylar, ön bilgilendirme ve sözleşme sürümleri, e-posta kayıtları, kargo ve teslimat verileri ile sistem kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun süre boyunca saklanır.

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde, hukuka uygun şekilde tutulan elektronik kayıtlar ve diğer yasal deliller dikkate alınır. Bu hüküm, ALICI’nın kanundan doğan ispat haklarını sınırlandırmaz.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini öncelikle aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

E-posta: info@louisianapolo.com.tr
Telefon: 0850 888 8268 – +90 530 483 34 32
KEP: onerdijitalpazarlama@hs01.kep.tr
Adres: Kavaklı Mahallesi, Oğuzhan Caddesi, B4 Blok No: 7/C, Beylikdüzü/İstanbul

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. Yürürlük

ALICI, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu kabul eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Siparişe özel ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve ALICI bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Metin sürümü: MSS-01
Yürürlük tarihi: 04.08.2026